外貿老客戶維護郵件

  

回頭客是對我們產品或者服務最大的支持和肯定，做外貿也一樣，外貿老客戶對于我們來說是非常寶貴的資源，但很多老客戶會在一段時間后不再產生購買，我們該如何去發郵件維護?今天一米軟件就來教教大家外貿老客戶維護郵件該怎么寫。


我們先來看一個案例：

A公司是國內做無損檢測排名前十的公司，是真正的前十，而不是吹的。

外貿業務也是從改革開放之后就開始了，到現在也有三十多年的發展史;

母公司坐落于鼎鼎有名的北京中關村;

發發展到現在已經有2000多名員工;

現在已經是一家有股票代碼的上市公司。

但是，由于外貿市場環境的競爭，該公司海外上百家的代理在逐年流失。

這不，在開發客戶的過程中，小A很偶然的又碰到了一家。


01

剛開始，小A滿懷信心的給代理B寫了一封開發信，開發信是這樣寫的：

很長很長的一段話哈，想要表達的意思簡單來說就是，知道您現在在做我們這一行的產品，我們公司有34年的生產經驗，通過了CE，ISO的認證，這次給你寫信是希望我們后期能合作。

小A想，不對呀，這個客戶網站上明明還有我們的Logo,那我再次跟他聯系，他怎么會不理我呢?明明客戶也看了我的郵件，現在他們網站上也還在賣類似的產品，怎么就是不回復呢?

嗯，反正就是沒回復。

小A問我該怎么進一步跟進。


02

通過小A的描述可以分析出以下結論：

1.客戶還在賣小A公司生產的產品;

2.客戶網站上有小A公司產品的logo，說明認可公司的品牌(畢竟，前面也說了，他們公司很牛逼);

3.現在合作的公司沒有小A公司品牌那么大，猜測不合作的原因可能是價格。


03

我跟小A說，你去調查一下：客戶從什么時候開始跟你們公司合作的，以及客戶曾經跟你們公司合作的具體的產品。


小A一臉懵逼的問：這讓我怎么去查，你這邊是有什么好的方法么?


好吧，好人做到底,接下來為大家揭曉這款神奇的工具，我知道你們也會感興趣的。


這款工具的作用，就是能看到一個網站的前世今生。(需要這款工具的可以聯系一米軟件的客服免費領取)


外貿老客戶維護郵件


從上面大致可以看到這個網站是從09年開始有數據的，這一點從網站域名注冊得到了驗證。


看到12年，網站更新的頻率高，可以假設是B公司發展的關鍵時期，往后面的幾年，更新基本趨于穩定。


外貿老客戶維護郵件


重點2：網站更新具體的日期，點擊這些日期，可以看到日期對應的當時頁面。


在這所有的月份里，可以看到有些日期的顏色是標有藍色或綠色的，這些顏色的標記就是這個網站在這個日期做了更新和調整，這樣找起來就方便很多。


04

結果：

1.經過小A的調研，該公司是從16年3月份時才開始有小A公司logo標的。那就表明，合作應該從16年開始的;

2.關于具體的合作產品，16年時B公司賣的小A公司產品，現在已經沒有再生產了，不過B網站上賣的是另一款產品，小A公司也有類似型號的同類產品。

小A收集完畢后，說，收集這些信息有什么用呢?接下來，我需要做什么?

我說，知道客戶為啥不回你的郵件么?

他說：不知道

我說：因為你的郵件寫的不痛不癢

他說：啥叫不痛不癢

。。。


05

我說：你知道為什么我讓你收集這些信息么?

其實說白了，就是找跟客戶的切合點，但是呢，你這個客戶又有點特殊，所以我們在寫信之前，得花點時間調研下。

現在你的開發信可以這樣寫：


xxx，你好!

今天偶然搜索到貴司，看到2016-2017年8月份你都在賣我們的xx產品，不過很可惜，由于某些我不知道的原因終止了合作。


不過，我看到你的網站上的partners里仍有我們公司的logo，想必你對我們的品牌還是很認可的。


現在呢，關于你曾經賣的產品現在我們有了技術的提升和價格的優惠，具體的情況我會在下一封郵件里展示給你，希望能再次保持聯系，這樣寫外貿老客戶維護郵件，還怕得不到回應嗎?

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