如何通過郵件群發維護老客戶

  

維護老客戶是我們郵件群發中所不為人知一個重要環節，今天一米軟件就來告訴大家如何通過郵件群發維護老客戶，以及維護老客戶的優點是什么。


如何通過郵件群發維護老客戶


維護老客戶關系相比于開拓新客戶有以下幾個優點：


1. 成本較低：開拓新客戶所需要花費費用相比于老客戶關系維護的費用要高得多，并且擁有著讓之前客戶成功購買的經驗，更加容易讓老客戶再次買單。


2. 營銷效果好：新客戶面對陌生產品時，難免會有考慮的過程，而老客戶之前已經體驗過產品的效果和感受，因此會更容易讓老客戶繼續使用該產品。


3. 推廣效果：在郵件營銷的過程中，對于新客戶需要重新了解客戶的興趣等，需要花費大量的心思去分析，甚至新客戶對于群發的郵件看都不看就直接刪除了，而對于老客戶因為知道購買企業產品的logo，對于發送的郵件會有曾經購買過企業產品的印象，會詳細閱讀郵件的內容，幫助轉發郵件。


當然對于開拓新客戶也是必須要有的，也不要一味的去維護老客戶，而不去開發新客戶，所以要去衡量二者之間該如何平衡。


例如：如果我們通過郵件群發的方式去維護老客戶，有什么方法呢?


(一)、客戶分類，群發郵件


根據老客戶的購買產品的金額、購買頻率等指標進行老客戶分類，重點關注高價值的優質客戶，為不同客戶群體，提供不一樣的服務以及待遇。


(二)、建立會員制度


建立起會員制度，每當會員生日的時候可以贈送一些產品的優惠券和小禮品、定期舉行會員活動等等，利用群發郵件的方式提醒老客戶，可以吸引老客戶實時關注企業的產品，增加郵件營銷的效果。


企業在實行郵件營銷活動的過程中，要平衡好新客戶的開拓和老客戶的關系維護，并且利用好一米智能郵件群發軟件功能，群發郵件的成本低，郵件營銷的效果也能達到最大化。

相關資訊

推薦軟件