如何做好EDM郵件營銷

  

在營銷推廣方式越來越多樣化的今天，郵件營銷仍然是其中一種性價比較高的，但還是有很多人做不好，今天一米軟件就來告訴大家如何做好EDM郵件營銷。


如何做好EDM郵件營銷


1、新客戶：使其擁有歸屬感很重要


對新客戶來說，第一次使用該產(chǎn)品，充滿新鮮感和期待，也很容易有好感。這時，郵件推廣人員應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)客戶的歸屬感，使客戶感覺到自身的重要性，郵件推廣人員應(yīng)體貼和照顧到客戶的個性，不僅僅把客戶當(dāng)成數(shù)據(jù)庫中一條只有郵箱的數(shù)據(jù)。


在客戶首次注冊網(wǎng)站或購買產(chǎn)品之后用郵件群發(fā)工具自動啟動郵件跟蹤，將客戶的個性數(shù)據(jù)從頭至尾保留，為日后分析打基礎(chǔ)。第一印象很重要：在初次發(fā)送郵件時，應(yīng)該由貴公司中比較重要的人物(總裁、創(chuàng)始人、部門經(jīng)理等)發(fā)出，或像郵件群發(fā)工具那樣特意提醒客戶，有專屬客服代表伺候每位客戶。在這封郵件中，不僅要感謝客戶注冊或購買你的產(chǎn)品，還要詢問他們的反饋意見，向他們介紹你的公司，并明確告訴他們?nèi)绻腥魏涡枨蟮脑捯鯓勇?lián)系客服?請記住：良好的開端是成功的一半。


2、活躍客戶：發(fā)送行業(yè)資訊激發(fā)興趣，優(yōu)惠活動增加吸引力


對生命周期活躍階段的客戶，應(yīng)該盡量保持他的新鮮感，延長他的活躍時間，激發(fā)他的興趣，減少負(fù)面抵觸情緒，保持品牌的持續(xù)吸引力。所以對于活躍客戶，在郵件推廣的內(nèi)容上應(yīng)該多講究一番。首先活躍客戶相對來說是比較關(guān)注、熱衷于貴司此類產(chǎn)品的，否則談不上活躍，技術(shù)改進(jìn)了嗎?在行業(yè)內(nèi)的地位和比較優(yōu)勢如何?所以，郵件營銷應(yīng)投其所好，搜集一些行業(yè)資訊、專題文章、關(guān)于產(chǎn)品的趣聞軼事、使用技巧等，特別是一些技術(shù)的研發(fā)、改進(jìn)之類信息，提高郵件的打開率和可讀性，進(jìn)而給喜新厭舊的客戶帶去撲面的新鮮空氣。


3、季節(jié)性客戶：快速增強(qiáng)記憶感知


假如推銷的是季節(jié)性產(chǎn)品，那臨近熱銷旺季的時候，集中力量，引導(dǎo)客戶進(jìn)行季節(jié)性購買很重要。這時要注意郵件營銷的力度一定要足、強(qiáng)度要夠，瞬間占領(lǐng)客戶的認(rèn)知區(qū)域。特別是郵件營銷的效果如何，一定要迅速了如指掌，盡快采取針對性措施。

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