亞馬遜跟賣收到知識產權投訴要怎么辦

  

做亞馬遜跟賣就要做好被投訴的準備，畢竟是我們理虧在先，很多賣家收到投訴之后不知道該如何處理，今天一米軟件就來和大家說說亞馬遜跟賣收到知識產權投訴要怎么辦。


亞馬遜跟賣收到知識產權投訴要怎么辦


首先我們來說說什么是知識產權投訴，對于別人發明并申請了專利保護的產品(或者說擁有知識產權)，賣家未經許可進行生產和銷售這類產品，也就是我們常說的假冒仿制產品。


那么收到知識產權侵權郵件怎么辦?


1、首先，賣家要查看自己的產品是否侵權，如果有侵權，那只能和投訴你侵權的賣家道歉并下架你侵權的listing，如果沒有侵權或者有授權書，賣家可以開case聯系亞馬遜官方，并提供產品授權等相關證明資料，證明自己沒有侵權。


2、其次，賣家要查明侵權投訴方商標專利、發明專利、外觀設計專利或版權方面的申請情況，如果對方提供了專利詳情，確認產品侵權，賣家就直接下架listing，如果投訴方態度強硬要求賠償的話，賣家要積極和投訴方溝通，一般來說可以通過簽訂保證書或者給一些賠償金，讓其撤訴。如果對方要求的賠償金較多，那估計帳號就要廢了，賣家還是要好好掂量一下自己的賬號是否有挽救的意義，或者有條件的賣家也可以請知識產權律師代為溝通。


3、最后，如果是亞馬遜直接把你的listing下架了，你要聯系投訴方讓其提供侵權證明資料，若對方拒絕提供，賣家可以聯系亞馬遜官方申訴對方拒絕提供任何的侵權證明，存在惡意投訴行為，讓亞馬遜恢復你的listing。

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