亞馬遜怎么開(kāi)case移除跟賣(mài)

  

亞馬遜開(kāi)case可以幫助我們解決很多問(wèn)題比如說(shuō)listing被更改、被投訴被惡意跟賣(mài)、listing變狗等等，但很多新手還不知道怎么操作，今天一米亞馬遜跟賣(mài)軟件就來(lái)教教大家亞馬遜怎么開(kāi)case移除跟賣(mài)。


亞馬遜怎么開(kāi)case移除跟賣(mài)


其實(shí)，亞馬遜開(kāi)case的位置就在亞馬遜后臺(tái)的賣(mài)家中心，大家只要登錄后臺(tái)中心就可以找到，打開(kāi)case就可以聯(lián)系客服了。


以下這些問(wèn)題可以通過(guò)開(kāi)Case的方式解決：


1、Listing被VC賬號(hào)更改

當(dāng)賣(mài)家遇到listing被VC賬號(hào)更改的時(shí)候，賣(mài)家可以通過(guò)開(kāi)case找客服解決。比如說(shuō)：產(chǎn)品的圖片被更改了、標(biāo)題被更改了、節(jié)點(diǎn)被更換了。一般遇到這些比較棘手的問(wèn)題，大家都可以在半夜開(kāi)case跟客戶溝通問(wèn)題。不過(guò)本質(zhì)上，普通的客服是沒(méi)辦法解決關(guān)于VC賬號(hào)的問(wèn)題的，只有Vendor central團(tuán)隊(duì)才有這個(gè)權(quán)限。但是大家可以通過(guò)開(kāi)case找到客服，留下電話號(hào)碼讓亞馬遜打過(guò)來(lái)，或者多打幾個(gè)電話，直到listing問(wèn)題解決了為止。


2、系統(tǒng)異常情況

系統(tǒng)異常的問(wèn)題也是賣(mài)家們經(jīng)常會(huì)遇到的，例如：廣告費(fèi)異常被扣，listing無(wú)法上傳，銷(xiāo)售前臺(tái)看不到自己的產(chǎn)品等等這些問(wèn)題，往往是由于亞馬遜系統(tǒng)異常引起的。這時(shí)候，賣(mài)家同樣可以通過(guò)開(kāi)case的方法找到客服，讓客服來(lái)幫你解決問(wèn)題。


3、稅務(wù)問(wèn)題

關(guān)于稅務(wù)政策，亞馬遜一直都在不斷的更新，所以對(duì)于稅務(wù)和繳稅之類(lèi)的問(wèn)題，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，尤其是對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，更是一頭霧水。即使自己百度了解決方法，也未必操作正確。一米軟件提醒您：如果你遇到了稅務(wù)問(wèn)題，與其自己像丈二的和尚一樣摸不著頭腦，不如開(kāi)case找客服問(wèn)清楚來(lái)得穩(wěn)妥。


4、Listing變狗

亞馬遜listing變狗是很常見(jiàn)的一種現(xiàn)象。尤其是在旺季的時(shí)候，有時(shí)候亞馬遜頁(yè)面崩潰，原本的頁(yè)面顯示不出來(lái)，頁(yè)面就會(huì)變成狗了，而導(dǎo)致你的listing頁(yè)面崩潰的原因有兩種，一種是亞馬遜后臺(tái)錯(cuò)誤，一種是亞馬遜正在審查你的這條listing。

變狗的原因有很多，有可能是的標(biāo)題或者圖片侵權(quán)也有可能是你的產(chǎn)品存在安全問(wèn)題。那么解決的辦法就是通過(guò)開(kāi)case找到客服，詢問(wèn)客服具體的原因，從客服的回答中找到問(wèn)題的根本，再有針對(duì)性地去解決問(wèn)題。


5、遇到被投訴

被投訴也是很常見(jiàn)的，無(wú)論是你趕跟賣(mài)投訴別人還是投訴別人侵權(quán)，惡意差評(píng)，或者是你被別人投訴了，都可以直接開(kāi)case找客服。

當(dāng)然了投訴別人是比較容易地，把證據(jù)貼上去再說(shuō)明事情的嚴(yán)重性就可以;但如果是被人投訴了，你需要有足夠的證據(jù)，一直開(kāi)case找客服申訴，直到成功即可。

相關(guān)資訊

推薦軟件