一般群發(fā)郵件需要回復(fù)嗎

  

  

相信很多人常常會(huì)收到一些群發(fā)郵件，但往往不清楚一般群發(fā)郵件需要回復(fù)嗎?下面就讓一米軟件來(lái)和大家說(shuō)說(shuō)。


一般群發(fā)郵件需要回復(fù)嗎


回郵件我們主要用以下常見(jiàn)的四種進(jìn)行說(shuō)明。


1、普通郵件：一般指群發(fā)的郵件，多是公司內(nèi)各種通知、公告，需要全體知曉的


可這樣回復(fù)：已收到郵件，知曉此事，謝謝。

有人會(huì)問(wèn)，這種群發(fā)郵件，公司每個(gè)人肯定都會(huì)收到啊，還有必要回復(fù)嗎?

要回復(fù)。因?yàn)橄到y(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)bug，也不能保證每一次每個(gè)人都能收到郵件。其次，收到郵件并回復(fù)，這是禮節(jié)。試想，你發(fā)出去的郵件，沒(méi)有任何人回響，會(huì)不會(huì)覺(jué)得很失落呢?會(huì)不會(huì)想大家看到郵件了嗎，是不是對(duì)我說(shuō)的這個(gè)事不重視?


2、工作分配郵件：需要幾個(gè)人一起完成的工作，發(fā)給相關(guān)當(dāng)事人并進(jìn)行工作分配


可這樣回復(fù)：郵件已收到，對(duì)于我這部分的工作沒(méi)有任何問(wèn)題，確保按時(shí)完成。

也可這樣回復(fù)：郵件已收到，其中第三項(xiàng)工作目前我這邊完成有些困難，和另一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間沖突，需要和技術(shù)部再進(jìn)行協(xié)調(diào)。


3、審批郵件：主管級(jí)以上的人員經(jīng)常收到此類(lèi)郵件


對(duì)郵件的內(nèi)容一定要仔細(xì)閱讀，評(píng)估該事項(xiàng)是否可行，會(huì)帶來(lái)什么效果。

涉及費(fèi)用的郵件一定要仔細(xì)查看，了解費(fèi)用明細(xì)、是否合乎市場(chǎng)價(jià)、產(chǎn)生的收益等，再進(jìn)行批復(fù)。


4、投訴郵件：一般多來(lái)自于外部客戶(hù)的投訴，這類(lèi)郵件的回復(fù)一定要及時(shí)


外部投訴科這樣回復(fù)：**先生，您好，非常感謝您對(duì)我們工作的支持和指導(dǎo)，對(duì)于您提出的問(wèn)題我們一定嚴(yán)查，核實(shí)情況后在24小時(shí)內(nèi)給您一個(gè)答復(fù)。

這類(lèi)郵件的回復(fù)要點(diǎn)有三：回復(fù)要及時(shí)、態(tài)度要誠(chéng)懇、反饋時(shí)間要明確。


另，回復(fù)郵件時(shí)要區(qū)分Reply和Reply All(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。


1)如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了。

2)如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replay all，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。

3)如果你對(duì)發(fā)件人提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的RE來(lái)RE去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。

  
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