雙11營銷郵件

  

  

很多人不知道雙11營銷郵件該怎么去做，一米軟件建議大家根據(jù)購物行為，可將用戶分為以下 4 類：


雙11營銷郵件


1) 新用戶

2) 活躍用戶

3) 危險列表(活躍度下降)

4) 不活躍用戶


接下來我們的雙11營銷郵件就可以針對不同的用戶群體去優(yōu)化：


1、新用戶：留下第一好印象


Google Consumer Survey 的一項數(shù)據(jù)顯示，在美國上個購物季(Black Friday)，1/4 的人會從他們從來沒購買過的商家購物。抓住這次留住他們的機會。

策略：利用歡迎郵件和交易郵件(訂單通知、發(fā)貨通知等)留住用戶。

雙 11之前這段時間，建議各大品牌對郵件模板進行改進。京東和亞馬遜的交易郵件做得很棒，大家可以參考。


2、活躍用戶：個性化郵件，讓他們保持忠誠


記住忠誠用戶永遠是你收入的最大來源，購物季正是向他們表達感謝的好機會。

策略：老用戶專享折扣、代金券等不同于普通用戶的優(yōu)惠。記住，關鍵在于「不同于別人」，讓忠誠的用戶覺得自己被特殊對待。

另外，發(fā)送搶購、秒殺等購物指南類郵件，也是不錯的選擇。但是注意不要過渡營銷，請關注郵件退訂率。


3、危險用戶和不活躍用戶：通過不斷測試找到提高參與度的方法


這類用戶的特點是對你的品牌漸漸失去了興趣。一米軟件提醒大家：對營銷人員來說，在他們完全離開之前挽回至關重要。挽回的目標并不是使這些人馬上回來購買產品，引導他們對你「重新燃起興趣」就已經(jīng)足夠。

策略：提取少量樣本，不斷測試尋找用戶的興趣點。因為節(jié)日期間市場活動可以玩的花樣很多，所以借此機會瘋狂測試吧!

  
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