facebook新營銷

  

  

facebook新營銷的場景主要包含以下幾個部分：


facebook新營銷


場景一： 棄購用戶召回


如果你目前正在使用 Shopify，那么你對 Messenger 可能不陌生。Shopify 有這樣一個 Messenger 插件，提供購物車召回和喚醒用戶的功能。 當打開一個 Shopify 商品頁面， 我們會在產品頁面上看到一個 send to messenger 的復選框， 通常是在 add to cart 按鈕的下面。 


如果有用戶添加了購物車卻沒有完成付款， 那么在一定時間后， 用戶會在手機屏幕上收到來自 Messenger 的彈窗提醒，打開后，則進入到 Messenger 頁面， 提醒用戶完成交易。


這個是 Messenger 比較基礎的聊天機器人應用實例，召回購物車環節的棄購用戶， 完成的是和“目標用戶”的營銷， 也就是那些已經明確有購買意向的人。


場景二：售前用戶體驗提升


在銷售產品之前， 通過預設的對話， 或者人工對話，提升售前用戶體驗。如下面樂高的售前引導。


場景三： 客戶存留和二次轉化


在用戶收到貨物之后發送 Messenger ， 向用戶進行二次兜售。


場景四： 客戶服務


通過 AI 解決常見的售前咨詢和售后提問，如訂單查詢、物流狀態查詢等，降低人工投入的成本。

  

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