如何使用facebook開發客戶

  

雖然很多外貿人都已經在使用Facebook，但還是有很多外貿人第一次接觸，尤其是一些之前一直使用傳統B2B或者展會等方式開發客戶，沒有使用過主動開發的，或者是之前做內貿，剛準備做外貿的企業人員，今天就讓一米軟件來教教大家如何使用facebook開發客戶。


如何使用facebook開發客戶


1，Facebook等社交媒體營銷成為外貿客戶主動開發的主流方式


3年前，你用得最多的社交APP是什么?QQ!所以做銷售的都要去加客戶QQ?，F在你用得最多的社交APP是什么?微信!所以做銷售的改為加客戶微信?，F在問題來了，國外客戶現在用得最多的社交APP是什么?答案是Facebook/LinkedIn/Twitter/instagram等!細心的外貿人可能都發現了，基本上我們大多數客戶網站上都會出現各種社交媒體的標識，點擊就可以直接進入到這些客戶的社交媒體頁面。所以不管是我們還是客戶，每天使用社交APP的頻率都遠遠高于使用郵箱的頻率，畢竟無論是操作還是溝通都比郵箱方便很多，可以跟客戶更方便更快捷的交流。所以作為外貿銷售，想要主動找客戶，就要迎合客戶的習慣，在客戶最常出現的地方找他們。


2，Facebook等社交媒體營銷可以彌補郵件營銷的不足，使主動開發效果最大化


過去幾年的外貿客戶主動開發，郵件營銷是主要手段，很多外貿企業也通過這種方式取得了一定的效果。但是郵件開發的過程之中總會遇到一些問題，比如：


(1)網站上沒有郵箱：


有時候我們找到了一個很精準對路的客戶網站，結果翻了又翻發現客戶網站上居然沒有留下任何郵箱地址，那怎么辦呢?當然也可以嘗試電話開發，但是如果你打電話過去也被拒絕了，我們是不是就只能放棄開發這個客戶了呢?有了社交媒體這個開發渠道，我們就可以去Facebook上面找這個目標客戶公司的員工，把他們的員工全部找出來，把相關職位的員工加為好友，跟他們互動或者在線溝通，再慢慢滲透開發。所以如果你確定客戶是精準對路的，但是又沒有找到他們的郵箱，可以通過Facebook找一下他們公司的員工。


(2)發了開發信之后客戶沒有回應或者回復率較低：


有些客戶網站上有留郵箱，但是畢竟網站上的郵箱多是公共郵箱，而且郵件發送之后，也不確定客戶有沒有收到，或者收到了有沒有去看，或者他是不是負責采購的.....如果有辦法知道具體的職位或者負責人的郵箱或者名字，開發起來的效果肯定會更加的好。而Facebook就是可以找到具體的職位和姓名的一個渠道，避免郵件發送的目標不清晰或者郵件到達不了客戶郵箱等問題。


(3)來往幾次郵件之后客戶突然沒有動靜了：


有些客戶前幾封郵件還談得好好的，突然就沒有回復了，再發郵件他就是不理你，你也搞不清楚他到底是沒有收到郵件，還是出差或度假了，還是不想買了，還是找到別的供應商了，還是不相信不放心我們公司，還是什么別的原因。如果我們把這些客戶的社交媒體賬號都加上，起碼我們能知道客戶的一些動態，也可以看到他在線的時候跟他即時溝通一下。就算他還是不理你，你也可以常常發一些公司、客戶或者產品相關的動態，讓他能時時關注到你，說不定有一天他就主動來找你了。


3，Facebook等社交媒體可以讓客戶更全面的了解你及你的公司，增強信任感和熟悉感


過去客戶了解我們的公司和產品主要渠道是官方網站，但是官網上發的都是一些比較官方的內容，而且這些內容也不方便時時更新。但是Facebook官方主頁就既能代表公司，更新起來也非常方便，內容也可以相對隨意。所以我們會在接待外國客戶時，參加展會時，員工開會時，發貨時，去車間時，以及各種可以展示公司文化實力的時刻或場景，隨手一拍便可上傳，看似隨意，卻最真實，最能吸引和打動客戶。


維護Facebook主頁，其實就跟做微商道理一樣。把對路的目標客戶加進來，成為好友，你發的東西他都能看到，然后你需要不斷的發有吸引力的內容，讓客戶對你的產品產生興趣，發來詢盤，進而努力達成成交。


郵件營銷是直接對陌生人進行營銷，互相之間缺乏了解和信任，而“社交媒體營銷”是先有社交，然后再營銷。社交就是就是交朋友，認識朋友，了解朋友，也讓朋友了解你。成為朋友，有了信任感和熟悉感之后，營銷是水到渠成。


4，Facebook等社交媒體營銷可沉淀自有流量池，可持續使用客流量


我們做B2B平臺也好，參加展會也好，使用的都是第三方客戶流量，這個客流量是平臺的、展會的，一旦我們脫離平臺和展會，流量全部歸零。我們花錢買平臺和參展，實際就是花錢買他們的客流量，因為這個平臺或這個展會上有一定的客流量，所以我們才愿意到那里去花錢買會員，買展位。而我們發開發信也好，做SEO也好，獲得的都是瞬間客戶流量，客戶看完你的郵件，看完你的網站，不感興趣關閉了，就很難有第二次第三次機會看到你的開發信和網站了，這個客流量就是一次性的。


而做社交媒體營銷，我們把客戶加為好友，客戶流量就沉淀下來在我的社交媒體賬號里面了。加的客戶越來越多，我的客流量越來越多，形成了自己的一個流量池。如果你跟你這個行業的80%以上的客戶都成為了好友，你的這個社交賬號就很值錢了，根本不用愁詢盤和訂單。只要客戶不刪除拉黑你，你發的內容他都可以看到，一次不敢興趣，兩次沒有需求，三次不信任，四次還有點猶豫，五次六次可能就成交了。總之，只要客戶沒有離開你的朋友圈，你發的每個動態和營銷內容他每次都可以看到，這就是持續性的營銷。

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